日前，上海市黄浦区人民法院在审理张某与某航空公司航空旅客运输合同纠纷一案中发现，旅客因对出境、签证方面政策不了解导致无法登机而引发纠纷，为此，黄浦法院向该航空公司发出司法建议获得积极回应。

    由于航空公司在获取有关政策方面存在优势，若能在旅客购票时加强政策告知，则能有效减少潜在纠纷，实现航空公司和旅客利益的双赢，为此，黄浦法院向该航空公司发出司法建议，建议公司从进一步提升民用航空行业服务良好形象的角度出发，仔细了解收集与旅客登机相关的信息，并结合政策要求主动向旅客告知相关注意事项，避免旅客陷入因政策不了解、资料不全面而无法出行的尴尬。

    司法建议发出后，该航空公司积极回应，对黄浦法院司法建议表示接受及衷心感谢，并将通过以下途径继续加强与售票代理人及旅客之间的沟通：通过网站，社交网络等各种渠道告知与更新出游资讯；定期召开售票代理人交流会议，传递各国领事馆关于出游证件的更新信息；要求各售票点主动提示旅客在出游前关注相关国家对旅游证件的具体要求。