自2011年8月起，广西百色市右江区人民法院开通并向社会公布了号码为100830776的诉讼咨询服务QQ，昵称为“右江区人民法院”。QQ诉讼服务内容包括立案咨询、诉讼指导、当事人案件的审理情况咨询、判后答疑、申请执行等诉讼相关咨询。该院通过完善制度上墙，进一步规范QQ诉讼服务活动，指派业务精通、责任心强的工作人在线接受网民相关咨询，解决当事人相关法律问题。自QQ诉讼服务开通以来，该院已接待网民诉讼咨询280起，处理咨询案件150件。

    完善便民诉讼QQ。要求负有法制宣传、协调便民网络、开展巡回审判、指导人民调解等工作职责的各审判业务庭、人民法庭、研究室等部门的法官加入诉讼QQ，并针对网民提出的问题进行针对性的解答，负有法制宣传工作的法官还定期在QQ发布案例，将法制宣传送到网民眼前，增强法制宣传的效果。

    强化业务指导职能。充分发挥法院在便民诉讼网络建设中的主体作用，利用QQ群共享及时上传了如劳动争议、人身损害赔偿等常用的法律法规，帮助联络员更新法律知识结构。发送民事诉状、调解协议、送达回证、免受诉讼费申请等常用法律格式文书及人民调解工作方法技巧，指导联络员规范操作。定期发送法制宣传资料和巡回审判工作报道，展示法院工作风采，营造良好工作氛围。

    及时化解社会矛盾。利用QQ群交流方便和成员集体优势，各联络员每日进行工作汇报，开展互动交流解决问题方法，及时排查矛盾，化解了社会矛盾。

    该院不仅有两名专职法官在线提供法律咨询服务，还专门配备了摄像头，以便法官了解调解现场的情况，便于及时化解矛盾。

    当今社会是网络的时代，司法为民必须紧跟时代的要求。开通网络咨询是对诉讼咨询方式的一种补充，是落实司法为民的新途径。百色市右江区人民法院考虑到当事人时间紧，来到法院咨询耗时耗力，而QQ咨询正好在这个问题上能较为快速地帮助他们更好的了解到诉讼的程序、要求。立案前通过QQ向法官咨询，还能让他们了解立案需要准备的材料及相关注意事项，备齐材料到法院立案，避免遭受多次奔波之苦。