安徽五河县人民法院进一步强化诉讼服务理念，在持续加强硬件、环境建设的同时，采取“三提升”措施提升诉讼服务水平，打造出深受各方好评的优质诉讼服务中心。

    提升人员素质。五河县法院在挑选配备精干人员的基础上，采取送出去、请进来、专项指导、到上级法院学习等多种方法，提高诉讼服务中心工作人员业务素质。邀请当地服务明星到窗口挑刺，传精送宝，在工作人员心中牢固树立“人人关乎法院形象”的窗口意识，让“微笑服务”融入诉讼引导、诉前调解、信访接待和快速裁判的各个环节和程序之中，诉讼服务中心成为法院最靓丽、最温馨的窗口名片。

    提升工作效率。该院对诉讼服务中心职能科学划分，在诉讼引导、查询咨询、材料收转、立案审查、信息录入、救助服务等8个窗口安排专人负责，限时办理。任命大局意识强、业务精、调解工作好的同志担任诉讼服务中心主任，掌控全局。倡导制度、规范、高效的诉讼服务，全力以赴为当事人解决诉讼难题。一处涉案房产正在办理过户手续，案件原告得知消息急忙要求财产保全，诉讼服务中心的专职人员在5分钟内准备好材料，10分钟内赶到当地房管局，及时叫停了过户程序，迅速办理了相关保全手续，为该起案件的最终案结事了，奠定了坚实基础。

    提升服务质量。为民司法，优质服务，是五河县法院诉讼服务中心一贯追求。该院将工作勤奋、干事利落的干警安排保全工作，将热情大方、表述能力强的干警安排立案审查工作，将办案经验丰富、善于做调解和群众工作的干警安排速裁工作，人尽其才，质效倍增。健全完善文明接待、服务承诺、办事公开、首问负责、岗位责任等工作制度，深入开展“五个一”活动，即一张笑脸、一支水笔、一叠稿纸、一杯热茶、一声询问，让当事人能在平和、平等、轻松的环境中享受“一站式”诉讼服务。对涉及老人赡养、残疾人赔偿的案件，诉讼服务中心的工作人员今年已经上门服务、预约服务20多人次，并详细告知诉讼风险及办案程序，尽量速裁，力求当庭到位，深受社会各界的欢迎。