武汉红十字会不肯为遗体捐赠者提供上门登记，是服务意识缺位在作怪，只有提高服务意识，才能让捐赠者的善心不至于变成寒心。

    22岁的湖北枣阳小伙张琪突患白血病，病危之际致电武汉市红十字会捐献遗体，却被告知不提供上门服务，引发广泛关注。

    武汉市红十字会不上门登记的理由，看来起来简单而又充分，那就是人员紧张。的确，偌大一个红十字会，只有一名工作人员办理遗体捐献登记，今年以来，已接受了7000人次的咨询，并为1000人办理了登记，如此看来，“人少事多”的矛盾的确突出，但这不过是一种表象。

    要知道办理遗体捐赠登记过程并不复杂，大致为申请人填写捐献登记表并签字，然后由红十字会向捐献人颁发遗体捐献卡。工作更像工厂的流水线，没有太大的技术含量，人均办理1000个登记，也不过是数字唬人而已。所以不上门登记，为遗体捐献者提供贴心服务，不是人手紧那么简单，恐怕另有隐情。

    按照《武汉市遗体捐献条例》规定，具有完全民事行为能力的捐献人办理遗体捐献登记手续后，要求变更登记内容或者撤销登记的，登记机构应当及时办理变更或者撤销登记手续。也就是说，即便办理了遗体捐献登记并不意味着必然最后捐赠遗体，申请者享有最终变更或撤销的权利，如果登记后变卦，前期所作的登记都是徒劳的。一方面武汉市红十字会是湖北省内唯一一家可以接受遗体捐献的机构。在湖北地界，遗体捐献者不来找武汉市红十字会，只能是捐献无门，何况法律法规并未规定红十字会有上门登记的义务，只是赋予遗体捐献者“可以要求登记机构上门办理遗体捐献登记手续”的权利。从字面理解，遗体捐献者可以要求，红十字会也可拒绝，两者都合法。

    透过隐情，还是服务意识缺位在作怪。遗体捐献登记虽然有可能最终是“竹篮打水”，但从法律角度看，这是一项职责，从良心看，每一个登记，登记的都是一份暖暖的善意，面对善意，任何机构都不能拒绝，而只能尽其所能呵护、关怀。所以，武汉市红十字会既要尊重遗体捐献者变更或撤销的权利，又要在人手不可改变的情况下，创新服务方式，如可开辟网上申请绿色通道，同时借鉴一些做法，扩大接受捐赠遗体单位范围，让遗体捐献者在身边即能享受优质快捷的登记服务。这样才能打通这条遗体捐献的“肠梗阻”，不让遗体捐献者因服务不到位，把善心变成寒心。