声音

    这个制度目前在中国很少被使用,但它一直被视为解决交通拥堵、平衡工作与家庭的一个重要办法。从维护职工身心健康的角度,减少在路上的时间,其实就是减少雾霾对人体的伤害。

    ——劳动法专家、中国劳动法学研究会理事王向前对“弹性工作制”的提法颇加赞赏

    观点

    购物狂欢还需法律监管

    据报道，今年的淘宝双十一足够的疯狂，零点伊始，网上交易数据成倍往上刷，第一分钟破亿，第二分钟破3亿，第六分钟破了10亿，截至凌晨1:30，淘宝支付宝平台交易额已经突破80亿元。

    显然，双十一俨然把光棍节演变为了购物狂欢节。然而就在网商纷纷推出“全场五折、整点免单、低价秒杀”等促销手段的同时，也传来一些不和谐的声音：有网友指出，所谓的五折其实是事先成倍涨价后的对折。而所谓“整点免单”更是徒有虚名，谁也无法核实整点有没有免单，免的是谁的单。网上虚的成分仍然叫人雾里看花，难辨真假。而虚构的网络以及诈骗犯罪也借机作祟跃跃欲试。

    要让购物狂欢节健康成长，除了供求双方的自律外最紧要的还是要有法律的介入。新修订的消费者权益保护法在很大程度上为网上购物提供了法律保障，但仍然有许多细节需要深化。比如，网商节日打折的真实性谁来监管？先升后折的取证由谁执行？打击网络诈骗、特别是借节假日网购的诈骗行为谁来发现、处理？物流过程的监管程序是否完善等等都需要有法律更明确的规范。

    ——胡子民

    短评

    值班员骂人，嘴脸可恶！

    日前，一位市民通过114查询到某地卫生局的值班电话咨询问题，却得到了“是不是你妈去世了”的诅咒短信。咨询过程中的部分短信对话被截图放到了微博上，一时间引起百姓和媒体的热议。

    变味的咨询，五味杂陈。市民拨打的咨询电话，是职能部门通过114面向社会公布的值班电话，作为值班人员理应接受群众咨询，如确实无法提供服务也应告知可行的途径，这是公职人员应尽的职责。而值班电话被转移到手机上，工作人员竟称忘记了自己当天值班。值班制度虚置，公共电话变为私人电话，咨询电话起不到服务群众的作用，群众拨打了也得不到良好的服务，久而久之，咨询电话必然沦为形式，最终成为一个电话本上无人拨打也无人接听的号码。

    咨询变为找骂，折射出的还有典型的官僚主义。“乌纱略戴心情变，黄阁旋登面目新。”古不乏高居庙堂的官爷，今亦不缺毫无服务意识的公仆。值班人员以一非他的工作时间、二非他的分管地区为理由，回绝了市民的咨询。既然是值班，非工作时间绝不是拒绝为群众服务的借口。同时，公务员职责的划分是基于管理上的考虑，不在自己所管辖的范围之内，也理应告知对方向其他相关部门咨询。群众的问题不在自己能力范围之内，并不代表就可以对群众的问题置之不理、不予回应。

    社会中的每一个成员在遇到困难时，都渴望得到政府的帮助和服务，而公务员就是这样一个促进社会和谐的角色。对于群众来说，公务员代表的不是一个科室、一个部门，而是一个抽象概念上的政府。公务员的一言一行也会因此而具有放大效应，因而每一位公务员都应认真反思与自我检视，戒除形式主义与官僚主义是每一位公务员长久的必修课。