今年以来，在全力争创优秀基层政法单位活动中，高新区法院坚持以“效率提速、质量提高、形象提升、群众满意”为目标，以学风、作风整顿活动为切入点，全面优化工作作风，创新工作思路，强化规范管理，认真履行立案、信访职责，取得了实实在在的成效。

    一、以便民为目标周到服务。在立案大厅设立诉讼咨询引导窗口、立案审查受理窗口、分案排期窗口以及人民调解室和信访接待室，提供诉讼咨询指引、立案审查、案件查询、人民调解、信访接待“一站式”服务。大厅内设有书写区和等候区，为当事人提供起诉状、送达回证等样式和纸、笔、饮用水等相应设备、药品箱以及特殊当事人所需要的特殊用品等。同时，利用固定板块和电子显示屏等形式公开告知立案标准、启动程序、办理流程、收费标准和相关缓、减、免收诉讼费的条件和程序，同时，向当事人提供诉讼指南、举证须知、权利义务告知和风险提示等诉讼指导性材料，帮助当事人了解诉讼风险、诉讼权利和义务，引导当事人办理相关手续及合理选择纠纷的解决方式等，让人民群众时时处处感受到司法关怀。

    二、以准确为底限严谨受案。一是依法受理。正确把握受案标准，对各类来访诉求按法定受理条件逐项进行审查，对符合起诉条件的案件依法及时受理。二是实体审查。为避免出现无利益之诉、无根据之诉，在立案时对案件进行初步的实体审查。三是逐级请示。对重大、疑难、复杂案件，按规定进行初查、复查、审批，把好立案质量关。四是风险评估。在受案过程中保持高度的政治敏感性和责任意识，建立案件受理风险评估机制，并提出相应的对策，建院七年受案25000余件，实现“无错立”。

    三、以创新为手段提质增效。一方面，借助高新区驻该院人民调解室的优势，不断完善人民调解制度，快速及时、就地解决了一批民间纠纷，防止了矛盾激化。截至目前，人民调解室共调处纠纷249件，实施司法确认4件，维护了社会和谐稳定。另一方面，该院开通诉讼快捷通道，对案情简单、事实清楚明了的案件，在当事人自愿的前提下，由速裁法官予以快速审结，现已办理速裁案件208件，缩短了办案周期，提高了办案效率。

    四、以稳定为前提防控信访。牢固树立“源头治理、同步防控”的思想，构建在“事先预防”上争取主动，在“有人管事”上创新机制，在“事要解决”上狠下功夫的“三位一体”大信访格局，不断完善信访工作机制，全力优化信访工作方式方法，认真处理每封群众来信，热情接待每位来访者，不推三阻四、不厌烦歧视、不以硬碰硬、不冷言训斥、不敷衍了事，较好地化解了上访者的“怨气”。通过研究甄别确认一批；通过巧妙引导化解一批；通过妥善处理解决一批；通过寻求支援救助一批；通过依法纠正消化一批；通过源头治理杜绝一批，努力把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好。

    五、以实践为导向强化队建。始终把立案信访队伍建设放在重要位置：一是加强思想建设。教育干警要牢记宗旨、一心为民。工作中，坚持做到多调查研究，多了解民情，多化解民怨，多宣传党的方针政策，用亲切和蔼的语言与当事人、上访人沟通交流，耐心讲解法律，热情提供法律咨询，积极疏导稳控，真正解决广大群众的诉求。二是提高业务素质。本着“干什么学什么”的原则，培养干警挤时间学习、遇到问题及时学习的习惯。三是注重提升司法能力。推行“案例讲评式”培训。以周五集体学习为载体，对疑难案件进行研讨审查，搭建交流学习平台；推行“岗位体验式”培训。有计划地将新任人员安排到立案窗口、信访接待窗口轮流接受锻炼，积累工作经验，练就处理实际问题的本领，提升化解矛盾纠纷的能力；推行“新老互助式”培训。坚持以老带新，以新促老，互相学习，共同提高。四是规范形象建设。坚持以人为本，遵守司法礼仪，着装整齐，言语文明，动作规范，以良好的修养、慎独的心态、严谨的作风、坦荡的胸怀，正派为人、踏实干事，树立人民法官可亲、可敬、可信的良好形象。