礼仪是什么？笔者认为，礼仪就是人们在日常生活和社会交往中律己、敬人的完美细节。这细节说小则小，怎么吃饭，怎么穿衣，怎么说话……看起来不过是衣食住行中鸡毛蒜皮的琐事；这细节说大也大，它像一面镜子，我们从中不仅能够观察到一个人的修养与内涵，更可以清楚地看到一个城市整体文明形象。古人云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见，文明礼仪“小事”不小。

    我国自古是文明礼仪之邦，早在三国时期就有“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的警世箴言。民国有一著名书法家恼于环境不洁，书以警示：“不可随处小便”，有求其书而屡不得者稍经剪贴即成：“小处不可随便”，以为座右铭。这个道理虽然浅显，但要真正做好，持之以恒，却不容易。因为文明礼仪是国家和民族文明进程的缩影。看一个国家、一个民族是否文明，首先要看他们的细节。在一些发达国家和地区，许多看似微不足道的人文细节却能够让我们深刻地感受到他们的现代文明。加拿大人崇尚平等、友善、谦让、互助的风气，人与人即使在小巷里走个对面，也会相视一笑，互问“你好”。在“东方之珠”香港，人们在遛狗时，都会准备一张报纸、一把小铲子和一个装满消毒液的小瓶，以便随时清理宠物的粪便。在汽车工业高度发达的日本，开车人十分注重文明礼让，路口只要没有红绿灯指挥，车辆一定会自觉地停下来给行人让路。这些国家的高度文明不仅仅在于他们发达的物质生活水平，更在于这些不经意间的文明细节。

    由此可见，文明素质是衡量一个地区一个国家社会发展的综合指标之一，也是一个组织、一个人综合素质的体现。对于一座城市，文明素质表现在优美的环境、良好的秩序等方面。对于一个人来讲，文明素质就体现在一言一行一举一动之中。不良的生活习惯，在损害了他人与公共利益的同时，也破坏了我们的生活社会秩序与自然环境。如果每个公民都能够认识到自身的责任，自觉“三省吾身”，我们的社会就会更加文明和谐。