“真诚感谢法院干警不计繁琐、真心为民，让我在艰难的维权路上感受到司法温暖。”近日，大庆高新区法院收到一封来自当事人的感谢信。质朴的文字、真诚的话语，字里行间满是当事人对立案庭干警热心周到服务的由衷赞许，也承载着群众对司法工作最真挚的认可。

当事人李女士系一起医疗事故纠纷的受害者。她在大庆某医美机构手术后，因该机构违规操作，导致其出现眼睑外翻、面部凹陷、干眼症等严重后遗症，身心遭受巨大伤害。为维护合法权益，李女士遂将对方诉至法院，要求赔偿各项损失共计12万余元。

因案涉医美机构对损失数额不予认可，案件需进入司法鉴定程序。然而，进入鉴定程序后，难题接踵而至，因该机构拒不配合提交材料，导致李女士一方的鉴定材料存在多处缺失，鉴定机构也因此一度拒收，导致流程停滞、维权受阻。

长期压力和容貌损害，让李女士情绪崩溃、极度焦虑，一度陷入绝望。负责鉴定工作的立案庭干警陈箫禹，看在眼里，急在心上。她没有机械照搬流程办理，而是用情服务、用心解难，耐心疏导当事人情绪，帮助当事人重拾维权信心。

针对案件被拒收的难题，陈箫禹多方奔走，对接多家鉴定机构，逐一梳理案情、说明伤情，反复沟通协调，最终打通了鉴定的堵点，促成鉴定机构顺利受理该案鉴定委托。

考虑到当事人独自赴京鉴定不便，陈箫禹不仅细致告知其异地鉴定的完整流程、所需材料及注意事项，还根据鉴定机构要求，亲自陪同当事人赴京，全程提供贴心便民服务，最终完成了司法鉴定。

在等待鉴定结果期间，面对当事人反复咨询、担忧不安，陈箫禹继续坚持耐心回应、细致安抚。结果出来后，李女士对法院真心为民表示非常满意，特意手写感谢信表达谢意，也就有了开头的暖心一幕。

一纸书信，字字真心；一件小事，尽显初心；一份坚守，温暖人心。下一步，高新区法院将以这份群众认可为动力，继续坚持“以人民为中心”，不断提升司法服务质效，优化便民利民举措，用心用情化解群众矛盾、解决群众难题，把“如我在诉”理念落到实处，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。