“贾法官，谢谢你帮我调解解决了2起案件。我感觉调解结果比较理想，于是我就拿着这两个调解书，与74名学生家长又私下达成了调解协议，效果真的很好，不仅化解了矛盾，还节省我不少的诉讼费，我感谢你们。”2021年12月14日下午15时左右，大庆一教育咨询公司的实际控制人杨某给大庆高新法院五湖法庭庭长贾彪发来短信，这样感激道。

身为被告，为何其发来这样的感谢短信呢？这还得从其与众多学生产生的纠纷说起。



缘起：学期满 教育机构失信拒不返钱

被告系大庆一教育咨询公司，主要从事教育培训活动。2019年6月，原告小李等47人与被告大庆某教育咨询公司分别签订了《会员申请协议书》，约定原告小李等47人成为被告的会员，在被告处学习素描课程，学期两年，每人每年学费10000元。为吸引更多学员，双方还约定期满后将返给每名学生学费6000元。期满后，被告教育咨询公司因经营不善、资金周转困难等原因，拒不返还学费，遂与这些学生产生纠纷。另查明，由于被告目前停业，还与29名学期未满的学生产生了矛盾。




法院：开展示范诉讼 先行化解个别案

因被告教育咨询公司拒不偿还学费，2021年11月28上午，11名学生家长一同来到高新法院，欲以孩子名义将教育咨询公司诉至法院，要求对方返还所拖欠的学费。根据案件管辖，此批案件属于高新法院五湖法庭管辖。知悉上述案件情况后，五湖法庭庭长贾彪很快就意识到，这是一起群体性案件，此后极有可能还会有批量案件涌入法院，于是找到这11名学生家长，详细了解纠纷的具体情况。经了解后，果然如此，与他们相似的情形，多达70多件。

为妥善化解这起群体性纠纷，贾庭长决定运用示范诉讼模式来化解双方矛盾，并建议他们根据案件类型，即期限届满和未满的两种情况，先行起诉两起案件。11名学生家长欣然接受法官意见，认为先行解决2件，其他案件也就迎刃而解。





波折：教育机构人去楼空 导致送达难

立案后，2起案件很快就驶入快审绿色通道。贾庭长立即联系被告公司的法定代表人，但无人接听。随后，又与司法辅助人员一同前往被告教育机构处，发现公司竟空无一人，并再次电话联系法定代表人及实际控制人，但均无人接听，致使案件送达陷入僵局，庭审无法快速推进。

为尽快化解群体性矛盾，贾法官动员学生及家长，尽可能查找到被告法定代表人及实际控制人的线索，并主动到市场监督管理局等相关部门查找被告的线索。后经多方查找，得知被告系大庆市一创业就业孵化基地的孵化企业，于是就立即组织法官助理和书记员前往该基地调查情况。经释法明理，该孵化基地工作人员积极配合，并主动帮助沟通和从中协调。很快，被告公司的实际控制人浮出水面，并主动承诺配合法院工作。



成效：调解两起案件 案外成功化解74件

案件开庭时间定于12月10日上午。在庭审中，贾法官从诚信和履行角度，对双方展开调解，向原告讲解当场履行的重要性及被告遇到的实际困难，争取原告对被告的理解和宽容；向被告讲解诚信系企业的生存之道及困难不是拒绝返款的正当理由，遇事要主动解决才是正道，并教其算好诉讼“明白账”。经过法官的多次调解，这两起案件最终达成了调解协议，由被告当场给付拖欠的学费，诉讼费用由原告自行负担。

达成调解后，贾法官当日制作了法院民事调解书，并向双方进行了送达。收到法院民事调解书后，被告公司实际控制人杨某主动联系了其他学生及家长，并利用三天时间，与剩余74名学生进行协商，达成协议。其中有部分家长拿到了真金白银，在被告保证下，剩余部分案件，约定于今年12月31日前一次性付清。

法院开示范调解庭，调解两起案件，效果很凸显，案外再成功调解74件，使这些案件不再进入法院诉讼，并为被告公司节约了大量费用，故出现了文中开头的那一幕。




经验：推广示范诉讼机制 妥善化解群体纠纷

据悉，高新法院始终把加强诉源治理工作摆在重要位置，高度重视群体性诉讼化解工作，积极参与基层社会治理创新，并通过建立预警机制、健全群体性纠纷案件的审理机制、构建高新特色多元解决机制、强化案件调解工作、延伸审判职能等多举并措的方式，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

所谓“示范诉讼”，即从同类纠纷案件中选取一件或几件较典型的案件先行审理，形成判例或调解方案后，再对其他案件进行裁判或调解，通过发挥个案的示范引导作用，统一裁判尺度，提高调撤率，降低信访风险。

为提高司法效率，减少当事人诉累，高新法院积极探索“示范诉讼”机制，针对教育培训合同纠纷、劳动人事纠纷、商品房买卖纠纷、物业合同纠纷、保险保证合同、金融借款合同纠纷等民商事群体性纠纷，选取一个或几个具有示范意义的典型案件进行精细化审理，实行“送达、排庭、开庭、裁判”四优先方式高效审理，以“精审理”优质效；随后，以形成裁判文书，“简程序”提效率，释放诉讼程序效能，对等候处理的其他案件或同类纠纷进行统一裁判或调解处理，促成系列案件“一揽子”解决，有效避免案件涌入法院。同时，示范诉讼机制有效运行，高效化解了群体性纠纷，成效显著，有力保护了当事人合法权益，受到了辖区群众的普遍认可和赞许。