为扎实推进队伍教育整顿工作走深走实，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，让人民群众感受到公平正义，高新法院把“打官司不求人”理念贯彻到诉讼服务全过程，经研究决定，现向社会公开发布诉讼服务“一次办好”十项承诺，全面开展“我为群众办实事”主题实践活动。

01
案件立案一次受理

现场立案符合立案条件的，一次办好立案手续；对于不符合条件的，一次性告知需补正材料及其他信息。规范网上立案审核时效规则，确保当事人在黑龙江移动微法院、律师服务平台等端口提交申请后，三个工作日内审核完毕；为当事人、律师设置自助立案服务区，方便当事人进行无纸化自助立案。

02
缴费退费一次办结

当事人可通过银行卡、微信、支付宝等方式一次完成缴费。案件结案后，当事人可在诉讼服务中心窗口一次办理退费手续。

03
办事指引一次告知

一次告知立案方式、立案途径、诉讼须知、文书模板等立案指引。同时，立案大厅备有上述指引的纸制文件方便当事人查阅。

04
案件查询一次查好

当事人通过线上线下查询案件的，高新法院诉讼服务中心将第一时间查询案件相关信息，并做到及时、全面地告知当事人。

05
诉讼咨询一次解答

当事人通过线上线下咨询诉讼相关问题的，诉讼服务人员将在结合法律规定及我院实际工作的情况下，综合解答当事人咨询的诉讼问题。

06
联络法官一次联络

当事人通过线上线下反映需要联系法官的，诉讼服务人员将及时做好登记，记录好案号、联络事项和联系方式。针对线下反映的，诉讼服务人员将现场第一时间联系法官解决问题；针对线上反映的，诉讼服务人员将在做好登记后2日内联系法官解决问题。

07
诉前联调一次告知

告知诉前调解优势：便捷高效、节约费用、保障充分等。一次告知当事人诉前联调机制内容、衔接方式及相关信息。

08
司法确认中调解协议一次审核

综合运用人民法院调解平台、黑龙江移动微法院、和为贵平台进行线上、线下调解，对社区街道及各调解室依法调解成功的案件，及时完成在线司法确认，让在不同地区的当事人可以远程线上参与司法活动，减少司法诉累，切实感受到“指尖诉讼”、“掌上办案”的便利。在证据齐全、符合法律规定的情况下一次审核司法确认中调解协议。

09
诉前保全一次办好

对于符合诉前保全条件的案件，当即予以审核并迅速办理。对于不符合诉前保全的案件当场指引当事人选择正确的救济方式。同时，对于律师代理的案件，可以通过律师服务平台提交保全申请。

10
跨域立案一次办好

对于不属于高新区法院管辖的案件，可以到跨域立案窗口办理跨域立案，减少当事人的诉累。