自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，大庆高新区法院就第一时间把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，全力部署疫情防控工作，党员干警不畏风险冲到战“疫”一线，筑起社区疫情防控“安全线”。与此同时，在战“疫”过程中，高新区法院还坚持防控与审判两不误，依托智慧法院建设成果和信息化智能化手段，不断强化诉讼服务工作，着力开展网上办公，将线下诉讼活动转为线上办公，做到疫情防控与诉讼服务两不误。

第一时间应对 引导群众诉讼

    防疫防控最紧要，但司法为民不中断。为维护人民群众诉讼权益，保护群众的健康和生命安全，高新区法院根据上级法院相关规定及精神，第一时间对疫情防控诉讼问题作出回应，并于1月30日对外公布《高新区法院疫情防控期间诉讼服务公告》。

    随后，2月1日又对外公布《高新区法院暂时关闭诉讼服务和申请信访接待场所》，并同时公布《高新区法院网上立案操作指引》、《诉讼大厅关闭了有纠纷怎么办？别急，手把手教你！》，向社会告知因疫情影响下的办案方式和要求，对延延期审理、庭审活动、诉讼服务、网上诉调等审判执行的相关问题进行了说明，并多次在微信、微博及法院网上同时发布网上立案流程、邮寄地址、联系电话等，引导当事人通过网络、电话、信函等方式参与诉讼活动，有效减少人员聚集，避免疫情传播。

另外，高新区法院还精选网上典型案例、网上诉讼服务流程及成效，大力推送，广泛宣传，引导当事人优先选择移动微法院、法院诉讼服务平台、12368诉讼服务热线和电话微信等平台“零接触”处理矛盾纠纷。

推行网上立案 诉讼服务不下线

    “对不起，因疫情防控需要，法院诉讼服务中心已经关闭。你想起诉，可以登录黑龙江法院诉讼服务平台或移动微法院进行网上立案，效果和来院立案一样。如果你不会的话，也不用担心，我可以教您如何线上操作，让你足不出户就可以完成立案的所有程序……”2月24日，高新区法院诉讼服务中心立案窗口干警小赵接到大庆一打工者陈某电话，对其这样回复道。

    经了解，在这里，电话每天基本不断，总有人打来电话咨询，有的要求立案，有的要求联系法官，各不相同。对此，立案工作人员都会给予耐心热情地服务，并通过电话一一给予解答，让其安心待在家，不给社会防控添乱。对于那些不会网上立案的，立案工作人员就会通过电话尽可能地给予指导，还操作不明白的，就主动加对方微信，一步一步远程指导，直至对方网上立案成功提交为止。

    据悉，有案必立、有诉必理，是人民法院的庄严承诺，疫情防控期间也不例外。因疫情原因线下暂停了，但网上服务不中断！为确保诉讼服务不间断，高新区法院立案工作人员做到熟练网上立案操作流程，每天至少安排3名工作人员坚守岗位，确保重要岗位有人在，诉讼服务不下线。

    丰富服务内容 分类保障权利

    “近一周时间，我过得很充实，和同事都待在家里，共调解了27起物业合同纠纷！另外，还可能再调解84件,因为他们都同意调解，只是数额还没最终定下来，且彼此差距不大。”2020年2月19日，高新区司法局派驻大庆高新区法院调解物业纠纷案件的专业调解员张璐这样说。

    这是高新区法院在疫情防控期间借助统一调解平台开展多元纠纷化解工作的其中一例，双方当事人享受到隔空零收费的多元化纠纷解决机制好处。

    据悉，面对疫情，高新区法院依托两个“一站式”建设成果，在暂停诉服大厅等场所来访接待的同时，同步畅通了线上办理诉讼事务的渠道，丰富和调整有关诉讼事项的办理方式，对当事人申请立案、申请保全、缴费退费、递交材料的，积极引导当事人使用黑龙江法院诉讼服务网、移动微法院和12368诉讼服务热线等平台在线开展各类诉讼活动。加大网上业务审核力度，提升网上立案效率，确保疫情期间，足不出户，即可为群众提供便利、灵活、多元的司法服务。

    截至目前，大庆高新区法院共审查网上申请立案24件、刑事立案5件，线上指导当事人立案材料487件，这些案件即将进入诉讼程序。办理电话咨询、查询等事项138件。确保疫情防控期间诉讼服务“不打烊”，在努力做好疫情防控工作的同时，切实维护当事人的诉讼权利，彰显了司法的责任与担当。