1、与经营者协调和解；

    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

    3、向有关行政部门投诉；

    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    5、向人民法院提起诉讼