近年来，大庆高新区人民法院主动适应司法改革新常态，以上级法院工作要求为指针，能动应对人民群众不断增长的司法需求，在诉讼服务中心建设发展过程中，坚持问计于民和问题导向，超前谋划、因需而置，狠抓作风建设不动摇，集思广益，推出了一些卓有成效的便民诉讼实用举措，推动形成了具有高新区法院特色的“94111”便民服务体系，即九个窗口、四个接待室（一个远程信访接待室、一个信访接待室和两个诉讼辅导室）、一个诉调对接中心、一个案件查询室和一个便民服务角，根据需要设立材料收转、民商事立案、刑事执行立案、分案排期、诉讼收费等窗口，强化院长值班、纪检监察、邮寄送达、预约立案、网上立案、判后答疑、卷宗查阅等功能，拓展预约接谈、多元调解、远程接访、自助服务等职能，专设查询区、书写区、等候区（休息区）等便民服务场所，确保功能集约化实现、“一站式”完成，真正让当事人“走进服务大厅，事情全部办清”。重点辟建了“三室一角”，即诉讼接待室、诉讼辅导室、案件查询室和便民服务角。诉调对接中心的建立，使当事人“足不出院”即可接受高水平的诉前委派调解和诉中委托调解，广受欢迎；案件查询室配备四台专用电脑，指定三名干警兼职负责协助查询。当事人凭有效证件，获准后即可随时查询、了解案件办理进度及相关信息。目前，该室已成功接待各类查询人员2100余人次，查询各类信息4300多条，查询满意率达到90%以上；诉讼辅导室配齐配全设施设备，由9名法官轮流驻室能动开展咨询服务和诉讼指导，已经成为引导当事人理性解决纠纷、促进案件合理分流、缓冲矛盾和法院办案压力的重要场所；便民服务角增设了两名导诉员、安装了信息公开电子显示屏、普法宣传液晶电视和三台触摸式自助查询机，置放了12种诉讼常识宣传册、15种常用文书样本以及传真机、复印机、老花镜、钉书机、饮水机、胶水、曲别针、医药箱、意见箱等必要设施备品，全面提升便民服务质效。

    同时，该院于2015年5月专门辟建了总面积近50平方米的“12368”诉讼服务平台，高标准配备办公设备，设置“12368”坐席2个，配备2名接线员、1名后台法官，定岗定责、各司其职，确保平台有序运行。目前，共开展热线服务220余件次，及时回复率100%，公众满意率达98.7%。